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來信
信件標題: 出租車管理處暴力執法,上班期間不穿制服,以及越權管理行爲
提交時間: 2019-11-19
信件內容:
本人于2019.11.17日前往火車東站乘坐高鐵,本打算乘坐出租但是出租師傅給我直接要價30塊,並且不接受打卡,後來沒有辦法選擇了有計費得滴滴總收費13,到達車站後已經步行至火車站門口,這時有一群人穿著便衣強行攔截我讓我出示滴滴訂單號,後來詢問是貴局出租車管理處同志,我以個人隱私爲由不便向他們出示,他們就強行拉拽我,並且惡語相向道今天不出示今天就別走了,和我回去協助調查,他們一行5.6人只有一人穿著制服我詢問他們是誰給你們可以穿著便衣得權利,他們說道國家允許他們便衣,我繼續問誰給你們的權利可以強行把我帶至出租車管理處調查,他們道他們本來就有權利,後來實在是火車快發車我才將訂單號讓他們拍攝單號。以上是事件全過程,通過這次事件我有以下幾點疑問請貴局解釋。1出租車管理處是否有具備便衣執法權利2出租車管理處是否有強制要求乘客配合並且執行人民警察權利的權利。3貴局分處這種暴力執法行爲屬不屬于目前政府響應國家掃黑除惡得範圍之內。4蒲城縣出租車什麽時候可以正常打表收費5出租車管理處接待電話能否換一個有業務能力得,我打電話投訴時還一陣疲態像剛睡醒一樣,而且一問三不知。車站,是人對城市第一印象也是最後印象得一個初體驗,但是我們縣城無論是火車站還是汽車站給人們的感受無疑是最差的,出了車站出租車拉客行爲太過不適,你們出租車管理處把守著蒲城形象得第一道防線,請你們多點作爲,好好管理出租車市場,只求你們把該做的做了,把整天釣魚執法得力氣留著去管管出租車,要是出租車正常收費,老百姓會選擇滴滴嗎?
回複
回複部门: 交通局
回複时间: 2019-11-25
回複内容:

接到市民投訴蒲城縣城鎮出租汽車管理處暴力執法,上班期間不穿制服,以及越權管理行爲問題。接到投訴後,我局领导高度重视,立即安排运政执法人员进行调查处理。现将调查情况回複如下:

一、交通執法人員著裝問題。當時執法現場共有執法人員4人,其中2人按規定著交通標志服,並在執法過程中向執法對象使用問候語、出示執法證件、表明爲了便于取證身份,並清楚告知對方執法主體名稱。由于非法營運取證難,爲了便于取證,另外2名同志未著交通標志服。

二、交通執法是否有權強制乘客配合取證問題。交通執法取證過程中,執法人員對相關人員只有“詢問權”而沒有“訊問權”,公民有義務配合調查取證。在該案件中,執法人員確有言語不當之處,我單位已對相關執法人員進行批評教育,並責令其向投訴人電話道歉。

三、關于蒲城縣出租汽車違規收費問題。近年來,蒲城縣城鎮出租汽車管理處把出租汽車違規收費問題作爲打非治違工作的重要內容之一,采取上路巡查,公布投訴監督電話等多種形式予以治理,已取得明顯成效。但仍有個別出租汽車司機頂風違規,給行業造成負面影響。蒲城縣城鎮出租汽車管理處再次明確:我縣所有出租汽車運營過程中,必須按規定使用計價器,如有違反,乘客有權拒付並向出租汽車管理處投訴,投訴電話:7215362

四、關于投訴人反映投訴電話接聽人員一問三不知有關問題。經調查,出租汽車管理處投訴股接聽投訴電話人員當時接聽投訴來電時,按正規流程向投訴人告知了投訴案件處理程序,並做好投訴登記,無違規。

蒲城縣交通運輸局

滿意度調查
1、是否及時處理
2、反應問題是否解釋明確
3、辦理意見是否滿意
4、辦理意見是否落實
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