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來信
信件標題: 小區供熱問題
提交時間: 2019-11-25
信件內容:
尊敬的各位领导! 你好!我是泰和苑小区1号楼住户,最近天气冷,小区地暖供热地板都是冰凉!找物业部门投诉!他们说这个是正常温度不予解决!这让我们无法过冬,请安排工作人员来测温度,让让室内温度达到人民群众需要的温度。谢谢!
回複
回複部门: 住建局
回複时间: 2019-12-04
回複内容:

泰和苑小区居民反应其家中地暖冰凉问题,我局已收悉。局领导高度重视,立即派专人与创时公司进行对接调查。现将调查情况回複如下:

我局相關人員與供熱公司工作人員持專用溫度檢測儀器對投訴人室內溫度進行測量,該戶在1號樓2單元202室。該用戶爲了透氣將客廳窗戶大開,造成室內溫度流失。經現場測溫,該用戶進戶溫度燙手,客廳溫度計顯示實際溫度爲21.6度,室內溫度23度(注:國家規定供熱溫度爲18度正負2度,測溫在其窗戶大開情況下測溫)。我局告知該用戶開窗換氣屬于正常現象,但不能將窗戶全天開放,建議其開窗換氣時間爲1個小時。該小區換熱站溫度正常,經調查,該用戶室內溫度已達標,屬正常供暖用戶。

滿意度調查
1、是否及時處理
2、反應問題是否解釋明確
3、辦理意見是否滿意
4、辦理意見是否落實
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